INSS reduz fila de benefícios em 16% e lança programa para normalizar prazos
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) conseguiu diminuir em 16% o estoque de pedidos de benefícios entre fevereiro e abril de 2026. O número de processos pendentes caiu de 3,1 milhões para 2,6 milhões, eliminando 500 mil solicitações do estoque em apenas dois meses.
Os números foram divulgados pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, na 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) em Brasília. A redução marca o melhor resultado do INSS em anos recentes, de acordo com o histórico oficial do órgão.
Programa Acelera INSS estabelece prazo de 90 dias
Para acelerar ainda mais a diminuição do estoque, a presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, apresentou o programa Acelera INSS. A meta é reduzir para menos de 400 mil o número de benefícios atrasados há mais de 45 dias - prazo constitucional estabelecido - no período de três meses.
O programa se organiza em oito eixos operacionais. Três frentes recebem prioridade imediata: mutirões nacionais até junho para perícia médica e análise de casos complexos, reforço do quadro com nomeação de 300 assistentes sociais e abertura de concurso para 2 mil novos servidores.
"O objetivo final é normalizar o tempo de espera para que o cidadão receba sua resposta dentro do prazo constitucional", declarou a presidente do INSS.
Ressarcimento já atendeu 4,5 milhões de beneficiários
O ministro Queiroz também informou que 4,5 milhões de aposentados e pensionistas receberam ressarcimento por descontos associativos realizados sem autorização no último ano. O procedimento dispensa ação judicial para contestar os valores.
Beneficiários podem pedir devolução de quantias descontadas entre março de 2020 e março de 2025 pelos canais oficiais do INSS. O prazo para solicitar ressarcimento vai até 20 de junho, com atendimento gratuito pelo Meu INSS, site oficial ou Central 135.
Após a contestação, as entidades associativas têm 15 dias úteis para justificar os descontos. Sem resposta ou com documentação inadequada, o sistema libera automaticamente a opção de acordo. O ressarcimento é depositado na conta do benefício em até três dias úteis.
Especialistas apontam desafios na implementação
Especialistas em previdência social observam que a normalização completa dos prazos do INSS ainda depende da execução efetiva das medidas anunciadas. A contratação de novos servidores, por exemplo, aguarda aprovação orçamentária e conclusão do concurso público.
O esquema de descontos indevidos foi exposto pela Operação Sem Desconto, da Polícia Federal e Controladoria-Geral da União. As investigações descobriram fraudes em Acordos de Cooperação Técnica entre o INSS e entidades associativas, provocando o afastamento de dirigentes do instituto em abril passado.
A terceira frente do programa Acelera INSS inclui revisão tecnológica dos processos de trabalho e aprimoramento dos sistemas de cruzamento de dados governamentais. A automatização representa etapa crucial para acelerar análises de benefícios, mas sua implementação completa ainda não tem cronograma definido. O sucesso das medidas anunciadas pelo INSS será mensurado nos próximos trimestres, quando os indicadores oficiais revelarão se a tendência de redução do estoque se mantém sustentável no longo prazo.
